郭家佑:對等而互惠的真誠交流,遠勝不平衡的單方給予。

2019-10

郭家佑:對等而互惠的真誠交流,遠勝不平衡的單方給予。

「數位外交」一詞泛指使用資訊通訊科技與網路社群平台,以達成國與國之間交流。不到30歲的郭家佑,親赴南歐小國科索沃駐點1年,以網路創造社群影響力,促成台灣與科國交流,堪稱新世代的民間外交家。

文|賴韋廷・攝影|游家桓・圖片提供|台灣數位外交協會

2018年下半年在台灣網路媒體與社群網路輿論圈裡,開始報導著這樣一個台灣女孩「郭家佑」,她遠赴南歐小國科索沃協助爭取國家網域,進而牽起科國與台灣交流的事蹟,乍聽距離一般台灣人生活太過遙遠的理念與行動,其實始自作為個人最本質的同理心。

郭家佑大學就讀商管類科系,在學時卻發現比起商業性的行銷,針對社會議題的倡導結合網路社群行銷更令她感興趣。大三時,以戰時慰安婦為主題,與同學在臉書上成立粉絲專頁,也舉辦實體展覽,成功喚起更多年輕群眾對此議題的聲援與關注;隔年,她號召同學架設網路募資平台,為飽受風災之苦的桃園哈凱部落籌募重建資金。

關注社會議題  打造網路社群喚起重視

當時,「網路社群行銷」的概念剛在全世界萌芽,郭家佑前往歐洲攻讀研究所又偶然在希臘的難民組織擔任社群平台媒體策略規畫,從中習得如何打破文化與語言疆界,將嚴肅議題傳遞給不同國家與文化思考的網路使用者。畢業回台前,她去了中學時代便嚮往許久的科索沃旅遊一趟,對科國飽經戰亂後獨立建國的歷史深有所感;但直到回台工作後,科國獨立10週年將至,本只想單純的再去一趟並待久一點體驗當地生活,友人一句鼓勵:「既然要大老遠跑去,為何不做點什麼?」激發她的靈感。

 

郭家佑待在科索沃1年,認識當地年輕人,了解他們所關心的社會議題。©台灣數位外交協會

「國外的事情很有趣,但也同時想要為台灣做點什麼。」郭家佑想出兼顧之道,以擅長的網路社群行銷結合她最關心的社會議題倡導,一方面能為當地做點什麼,另一方面也能促進對方國家人民對台灣的認識與認同,最終目標希望「聲量大到引起兩國政府注意,促成官方接手」,以此開啟兩國正式交流。她和友人發現科索沃至今仍沒有國家網域,「他們和台灣的國際處境類似,網路普及率也很高,卻不像台灣早就有國家網域『.tw』。」於是決定在國家認同度很高的科國,以「爭取獨立網域」這個訴求開始發揮。

蹲點科索沃 民間交流促成官方接觸

郭家佑有創業家的蠻勁和夢想家的傻勁,2017年9月便帶著少許積蓄,隻身飛往科國。在毫無人脈基礎之下,她一邊創設粉絲專頁當小編,觀察和丟出議題,一邊遍尋科國各大網路社群,將可能任職於政府部會、企業高層與非營利組織的帳號「撈出來」,繼而一個一個地寫信邀約見面懇談,渾然不畏他人的眼光與揣測。「其實就是在做陌生開發,剛開始的幾個月,天天都要和很多人喝咖啡聊天。」她笑道。在虛實之間分進合擊地強化了傳播效果,不久科國輿論圈便注意到,有個來自遙遠台灣的女生在鼓勵他們爭取國家網域。

郭家佑與團隊成員拜訪科索沃國家通訊委員會董事長,討論爭取獨立網域名議題。©台灣數位外交協會

2018年2月,距離科索沃獨立10週年的前一週,郭家佑找來多位台灣朋友拍下支持影片,又製作解說科國國家網域的媒體懶人包,傳遍了15個國家,挾著上萬人點閱數,許多科索沃網友紛紛感謝台灣為他們做了這件事,也讓眾多歐洲網友開始認識台灣。此舉後來促成科國的經濟部長與國家通訊委員會董事長邀請郭家佑居中牽線,討論未來能如何與台灣網路資訊中心合作。

郭家佑並以展望未來10年的科索沃「Kosovo Next 10」為主題,申請進科索沃國家博物館辦展覽,她抓緊這個能具體展現粉絲頁聲量的機會,號召當地年輕人,舉辦工作坊;也請到台灣展覽設計團隊,引進台灣擅長的互動式展覽手法,讓科、台兩方年輕人有機會交流合作,更針對展覽再開設一個網站與粉絲專頁,廣邀科國網友投票選出未來10年最想改善的社會議題。

展覽未開已在網路上吸引不少討論,展覽期間更吸引了科國文化部青睞,以及來自26國的民眾參觀和當地主流媒體的關注。展覽結束後,科國文化部次長特地致信台灣文化部,民間交流終於促成了雙方政府的正式接觸,郭家佑認為已達成自己所設定的任務目標,將後續事務交棒給當地同伴與政府繼續進行,自己便打包行囊回台,開始下一場挑戰。

科索沃未來展「Kosovo Next 10」裡的許願樹,由點點善共創團隊設計,以繩鬚框出的台灣與科索沃外型,象徵雙方年輕人的友誼與對未來期望。©台灣數位外交協會

盼傳承經驗  打造數位外交人才庫

「計畫從今年下半年起,新目標是越南,要以當地人在網路上最感興趣的醫療作為發揮的議題。」郭家佑在胡志明市租了房子,又開始了到處約人喝咖啡的行動。

在歷經近兩年高強度的陌生開發與生涯低潮期後,她得到一個重要的體悟:「有品質的結識,看的不是對方能給我多少,而是對方是否夠真誠。」對等而互惠的真誠交流,遠勝不平衡的單方給予,人際關係的真諦其實也能呼應國際外交的意義所在。郭家佑有了更明確的未來願景,希望協會未來也能作為一個人才平台,「培養出能獨立完成國際專案的民間外交人才,協助台灣去和全世界交朋友。」

郭家佑
1991年生,臺灣大學工商管理學系畢業,中歐大學公共政策碩士;現職為台灣數位外交協會理事長。曾任職希臘難民非政府組織,並參與製作匈牙利吉普賽人權紀錄片。