一班高鐵列車有幾台商品推車?快來一探究竟

2017-11

一班高鐵列車有幾台商品推車?快來一探究竟!

不論洽公或旅遊,南來北往的高鐵旅途中,難免需要選購食物、飲料或伴手禮,在列車車廂間川流不息的商品推車,就是旅途中補給的好選擇。為了符合高鐵在速度、舒適與安全上的追求,商品推車從後勤整備的作業流程到選品的考量,皆有講究。

文|賴韋廷・攝影|許家華

台灣高鐵北區整備中心位於南港站內,腹地廣大,整備人員有足夠空間可應用,讓整備作業流程更順暢。

台灣高鐵北區整備中心位於南港站內,腹地廣大,整備人員有足夠空間可應用,讓整備作業流程更順暢。

進入台灣高鐵北區整備中心,彷彿來到大賣場,在貨架當中穿梭不停的是台灣高鐵的商品整備員,正快手拿取須要備妥的商品放入推車。北區整備中心整備督導歐純妏表示:「商品與服務品的整備工作都是分秒必爭!若到尖峰時段或像連假,這裡根本是處於備戰狀態!」

推車上車流程,從列車即將抵達終點站前開始,此時列車上的服勤員會將車上的3台推車集中至第7節車廂,而站內整備人員則從整備中心出發,將貨品齊全的商品與服務品推車,運送到月台上的第7節車廂位置處就定位等候。

接著是列車到站後的10分鐘間,先等候大多數旅客離開月台,月台上的整備人員才能開始動作。一人上車將使用過的推車移出車廂,另一人亦將月台上先前整備好的推車移交給車上服勤員。整備人員將使用過的推車運送回整備中心後,於規定時間內快速完成補貨,將其排放於出發區,等候下一趟出車任務。

備貨要快,高鐵推車上的商品擺放也有學問,「根據旅客採坐姿時的視線高度來訂製推車,構思各種商品陳列方式。」歐督導說一台推車內齊集了近三十種商品,不只要分門別類,商品面對乘客時也須由低至高地陳列,才能令人一目了然。一台看似尋常的小推車背後蘊藏了嚴謹用心,讓乘客在旅途中購買的不只是優質商品,更有愉悅、新奇的滿足感。

第7車備有簡易的料理台和整備空間,因此不論在哪一站,推車整備作業皆在第7車進行。

第7車備有簡易的料理台和整備空間,因此不論在哪一站,推車整備作業皆在第7車進行。

琳琅滿目的商品推車

一班高鐵列車上總共配有3台推車,以商務車廂為界,1到5車與7到12車的標準車廂各配一台商品推車;商務車廂則有一台專屬服務推車,免費供應商務車廂乘客的茶水需求。台灣高鐵從南到北,總計172台推車,輪流服務每日128~160班次。